联通智家

联通智家是一款十分实用的智慧家庭移动服务平台，它以家庭用户为核心，为用户打造了全新的智慧家庭生活体验。平台整合了家庭娱乐、业务办理、智能家居控制等多元化功能与服务，用户可通过它连接家中摄像头，实现对家庭状况的实时查看，还能便捷地与家人共享画面。另外，联通智家兼容手机、PAD、PC、机顶盒等多种设备，充分满足了用户在不同终端上的使用需求。

软件介绍

联通智家App聚焦家庭用户核心需求，整合了智能家居连接控制、家庭与个人数据存储、家庭娱乐以及业务办理等多元场景。

它是家庭生活的智慧帮手，也是家庭业务的整合入口，致力于为用户构建独具特色的智慧家庭，提供智慧生活的全方位解决方案。

软件特色

一个账号省心更省钱

手机、宽带和沃家电视共用一个账号，一人缴费就能让全家都没有后顾之忧！家庭成员之间的本地通话完全免费，电话可以尽情拨打。

多种应用更智慧更幸福

沃家电视提供高清直播、4K画质和海量应用；沃家云盘支持多屏接入，轻松共享精彩内容；沃家总管可随时掌握家中情况。此外还有丰富应用，助力打造更智慧、更幸福的家庭生活。

一份套餐全家齐享

4G手机、高速宽带、沃家电视一应俱全，一次办理就能满足全家所需！流量、语音、短信可随心搭配，全家共享让欢乐加倍

软件亮点

能够对所有设备执行拉黑、加速、家长控制等丰富且强大的功能。

支持安装插件，并且能完美适配手机、PAD、PC、机顶盒等各类设备。

这款远程管理工具，既能让用户在家管理网关，也支持远程操控，帮助用户随时随地查看家中状况。

软件优势

一份套餐全家齐享

4G手机、高速宽带、沃家电视一应俱全，一次办理就能满足全家需求！流量、语音、短信可随心搭配，全家共享更添欢乐。

一个账号省心更省钱

手机、宽带与沃家电视共用同一账号，一人完成缴费，全家都能安心使用！家庭成员之间的本地通话完全免费，电话可以尽情拨打。

多种应用更智慧更幸福

沃家电视拥有高清直播、4K画质以及海量应用资源！沃家云盘支持多屏接入，方便共享精彩内容！沃家总管能让您随时掌握家中情况。此外还有更多实用应用，助力您打造更智慧、更幸福的家庭生活。

软件功能

软件具备通知功能，能在业务到期时为你提供有效的提醒服务。

用户还可以通过这个软件进行自助的报修服务。

这款软件的操作十分简便，能让所有用户都轻松上手使用。

常见问题

如何解绑摄像头？

打开摄像头，点击右上角的设置按钮，将界面下拉至最底部，点击“删除设备”按钮，就能完成解绑操作。

为保障用户的视频安全，摄像头解绑后云存储视频会被立即删除，再次绑定也无法查看解绑前的历史视频。

绑定摄像头失败，怎么办？

选择添加设备时选错了机型。需要重新核对。

WiFi密码错误，需检查重新输入。

路由器自身故障可能引发接入失败，建议重启路由器，或者更换其他网络环境后重新绑定摄像头。

分享给家人的摄像头，无法查看回看，是怎么回事？

请您登录绑定该摄像头的主账号，进入摄像头的实时视频界面，点击右上角的“设置”选项，选择“设备分享与管理”，开启“高级权限”后，被分享的摄像头就能查看回看视频了。

摄像头可以分享给其他人共同查看吗？

可以。一个摄像头最多可分享给5个联通智家账号。

操作步骤如下：首先进入摄像头的实时视频界面，接着点击右上角带有齿轮图标的“设置”按钮，然后找到并点击“设备分享与管理”选项，选择“家人分享”功能，最后输入需要共享的联通智家账号就能完成操作。

视洞摄像头离线，怎么办？

首先检查摄像机指示灯的状态是否正常（绿灯持续亮着代表设备处于正常状态），要是绿灯出现闪烁的情况，建议把网线拔掉，间隔大约5秒钟后再重新插回去，然后耐心等待摄像头连接上线（通常情况下，摄像头会在一分钟以内自动完成上线）。

设备指示灯呈绿灯常亮状态，但界面显示离线时，可先退出当前页面，重新登录后查看设备状态。若问题依旧存在，可拔下摄像机电源再重新插上，以确认设备状态是否恢复正常。

要是上面这些操作都没能把问题解决，建议你从客户端把摄像头解绑，然后长按摄像头的reset按键让它复位（reset按键得拧开二维码下方的螺丝才能找到），之后再重新做绑定操作。

如仍未解决，请联系10010处理。

我已经办理了联通PLUS黄金会员，按照说明应该能享受联通云盘尊享会员的权益。但我登录联通智家的联通云盘界面后，发现自己显示的是普通会员，存储空间也只有10G，这是什么原因呢？

请确认注册联通智家时使用的手机号码，是否与办理联通PLUS黄金会员的号码相同。办理联通PLUS黄金会员的手机号码是联通云盘会员权益的唯一标识，只有用该号码注册联通智家，才能成功领取联通云盘尊享会员权益。

若手机号码信息匹配，但在联通智家平台上依旧显示普通会员权益，建议您拨打10010客服热线进行咨询处理。

登录联通智家，无法收到验证码。怎么办？

请核实当前网络环境是否稳定，信号是正常

核实手机是否设置短信屏蔽

手机号是否正确

手机开启飞行模式后再关闭，重启移动网络后重试。

如未解决，请联系10010处理。

在联通智家APP里办理的联通看家云存储套餐临近到期时，会自动扣费并自动延续套餐服务，这是什么原因呢？要怎样才能关闭自动扣款的功能呢？

如果出现自动续订的情况，意味着您在订购云存储套餐时，于最后的付款界面选择了“支付宝自动续费”这一支付方式。

关闭自动续费功能的操作路径如下：登录支付宝后，依次进入“我的”-设置-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”，找到对应的签约项目并关闭服务即可。

更新内容

v7.8.5：

修复已知问题，提升用户体验

v7.8.4：

首页新增“家庭亲情守护”模块

“宽带提速、查找设备、用药提醒”等小程序上线

看家AI组合套餐包上线

可孚血压计WIFI版上线

密码登录页新增忘记密码功能

智家通通小程序功能优化

华为、中兴FTTR云盒体验优化

云加速、智能固话、业务订购等功能优化

音箱自开启看家服务、多路汇聚等功能优化

看家设备配网、设置等功能优化

v7.8.2：

首页新增下拉显示小程序收藏中心

智家通通小程序上线

固话功能体验优化

v7.8.0：

新增WiFi漫游报告一键上云

针对Pad版本适配优化

中兴FTTR云盒体验优化

设备绑定、展示等体验优化

固话、个人订单展示优化

看家套餐订购、发票功能优化

看家电子围栏、一键快放体验优化

v7.7.8：

华为FTTR云盒问题修复及体验优化