南航app官方版

南航 APP 官方版，由中国南方航空股份有限公司官方运营，官方正式名称为南方航空 APP 。作为南航机票预订官方 APP ，它提供诸多实用功能。常用功能有机票预订、行程管理、手机值机、会员管理、客票验真、选座值机以及航班动态等；衍生服务包含机上上网、航延证明、餐食服务、机上娱乐等。 借助南航 APP ，用户在手机上就能轻松办理出行全流程的航空服务，涵盖从出行规划直至飞行结束的各个环节。出行前，可进行机票预订、旅游度假安排、提前选座、餐食预订等，一键预订，行程安排毫无后顾之忧；飞行前，能查询航班动态、办理登机牌、预约机场接送等，轻松抵达机场，乘机办理便捷无忧；在机场，可使用航班退改、手机登机、行李购买、付费休息室等服务，避开拥挤人群，享受机场服务毫无压力；飞行途中，机上娱乐、机上购物、机上 WIFI 、机上升舱等特色服务随心享用，飞行体验舒适无忧；到达目的地后，可预约接机服务、查询当地玩乐信息与游玩攻略，购买城市通票，当地游玩轻松自在；出行后，还能累积里程、在线下载报销凭证、航延证明等。

与此同时，南航app在航班动态查询方面，航班信息直接取自航司各部门的数据源头，确保了数据的准确与及时。涵盖值机、登机、起飞、飞机实时位置直至飞机落地等整个流程。借助手机app提供的智能查询功能，这些数据信息能够快捷精准地被查询出来。而且，用户查询到相关信息后预订机票时，可提前选座，还能办理电子登机牌，无需前往机场换取纸质登机牌。开通电子登机牌的城市覆盖首尔、迪拜、广州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明等国内外主要机场。此外，南航app会不定期发布官方优惠活动信息，旅客朋友们通过这些活动能轻松获取优惠机票或官方礼包，有需求的旅客用户可在本站下载使用。

应用特色

1、航班动态

航班动态所获取的动态信息，直接源自航司各部门的数据源头，这确保了数据的准确性与及时性，涵盖值机、登机、起飞、飞机实时位置直至飞机落地等整个流程。不仅如此，还融入了导航、选座值机、航延证明以及旅客反馈等全流程的元素，充分展现出个性化的服务。

2、选座值机

购买南航客票的旅客，能够提前挑选座位，还可办理电子登机牌，无需前往机场换取纸质登机牌。目前开通电子登机牌服务的城市包括首尔、迪拜、广州、上海虹桥、西安、成都、深圳、长沙、昆明、沈阳、三亚、杭州、厦门、南京、青岛、福州、兰州、太原、温州、宁波、合肥、呼和浩特、上海浦东、大连 。

3、非自愿退改

若您的航班延误30分钟及以上，或者航班取消，用户可在南航APP上申请非自愿退改，能让用户在相邻日期的航班进行一次免费改期或退票。无需前往机场、售票处或原出票地，也无需拨打客服电话。

4、行程服务

新版APP会展示用户预订的机票、酒店、用车以及景点门票等各类产品信息。行程功能旨在培养用户自主定制行程的习惯，让出行流程更简便，同时加大南航特色产品与服务的推荐力度，提高其曝光度。

5、行李服务

购买南航客票的成人和儿童旅客可预付费购买超额行李，享受官网价格，并可在机场值机柜台一站式办理值机和行李托运手续。

6、餐食服务

为旅客提供符合个性化饮食习惯的空中美食，旅客可在APP便捷预订餐食，同时可在APP-出行帮助中查看餐食相关信息。

7、特殊服务

为行动障碍旅客、老人、婴儿等旅客提供便捷的服务申请通道，方便特殊旅客出行。

8、里程兑换

南航明珠会员里程累积到一定程度即达到兑换标准，即可为会员本人或非会员本人（即受让人）兑换单程、来回程的奖励机票。

9、付费休息室

“南航e行”特推出付费休息室功能，会员旅客通过现场扫码购买即可进入南航明珠会员VIP休息室。

10、登机口升舱

为有效利用两舱的剩余座位，南航e行特别推出登机口升舱产品。此产品的目标客户是过去两年内从未购买过两舱客票的明珠会员。对于符合条件的旅客，只要在航班起飞前90 - 60分钟这个时间段内，并且公务舱还有空余座位，就会收到邀约升舱的提示信息。旅客按照提示完成支付操作后，就能顺利升舱。当下，广州始发的国内航班已开放升级公务舱服务，后续还会逐步增加明珠经济舱以及其他城市始发的国内、国际航线，具体以系统实际显示的为准。

11、机上上网

为旅客提供机上WiFi服务，让旅程多姿多彩，联系时刻在线。支持APP/微信小程序/官网触屏版/机上兑换等多种渠道，兑换成功后即可体验空中无线服务。

12、机上娱乐

旅客通过手机可以查看所乘航班的电影、电视、音乐、游戏、儿童天地、机上娱乐设备介绍等机上娱乐相关信息。已购票旅客登录后，可以匹配、展示该航班的机上娱乐信息。

13、旅游度假

为处于不同场景（去机场、在机场、飞行中、目的地）的旅客提供旅游度假产品，包括全球美食、海量酒店、当地用车、景点门票、当地导游等产品。

14、用车

为旅客去机场及目的地的地面交通提供用车服务，包括送机服务、接机服务、自驾租车服务、机场泊车服务等。

15、签证预定

南航提供全球130多个国家和地区的签证产品预订。

16、航延证明

符合延误条件的航班，旅客可在APP自助下载航延证明，解决因航班延误退票、理赔的问题；支持在线验证真伪。

17、中转住宿

乘坐南航中转航班，只要符合中转住宿条件，就可在线免费预订星级酒店。如果客票不符五星酒店标准，可以付费升级至五星。

18、报销凭证

于南航官网渠道购票的旅客，完成旅行后，能够经由官网自助提交行程单邮寄申请。增值税电子普通发票方面，当下已支持为南航直销渠道所售客票、使用EMD收费的附加产品、电子渠道直销客票且进行退票操作所产生的退票手续费开具电子发票。后续会持续拓展支持范围，具体以相关上线通知为准。

19、客票验证

提供南航销售的以784开头的客票或行程单的查询验证；提供权威的验真服务，以杜绝非法代理假票的销售泛滥，保护消费者利益。

20、人工客服

为已绑定南航微信的明珠会员提供业务咨询及客票预订、退改等服务，作为微信自助服务的补充。

21、出行帮助

为旅客展示出行前、出行中、出行后各个阶段的出行资讯信息，为旅客提供出行方面的信息协助，使旅客能通过手机随时随地了解最新的出行资讯，作出购票决策。

南航app选座方式简介

1、操作入口

打开并登录南航APP，进入服务大厅页面中点击【选座/办登机牌】

在打开的新页面中，输入相关信息进行查询，之后根据系统提示进行操作办理即可

2、注意事项

(1）办理选座后，您仍须登录南航网上值机系统或到机场值机柜台办理乘机手续;如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况，您的座位号可能会有所变动;

(2）以下机场始发的航班暂不支持办理提前选座:中国澳门、德黑兰、新泻、奥什、清州、海参崴、胡占德、杜尚别、阿什哈巴德、塔什干、兰卡威、巴黎、阿姆斯特丹。

3、预选座位的时间与适用范围

(1）办理座位预选的时间:

可在完成购票后至航班预计起飞时间前一天的下午两点之间通过南航官方渠道办理座位预选。

(2）机票预选座位的适用范围:

-购买南航784开头电子客票的成人与儿童旅客(携带婴儿的旅客暂不支持);

-适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班

4、国际机票付费选座的适用范围:

(1）您需先购买南航实际承运航班的经济舱国际客票，并订妥座位;

(2）适用航班:“CZ"开头且由南航实际承运的航班。

温馨提示:国际机票付费选座支持儿童旅客办理，不支持婴儿旅客。

南航app实名认证不了

有以下原因可以参考

1、您所提供的认证资料有误，请核查资料并确保填写无误;

2、您所使用的手机已经关联了其他南航会员，无法进行认证;

3、您所使用的手机号码与所提供的认证资料不符合，请确保该号码为您本人的手机号码;

以下解决方案可供参考

1、认真检查和核对认证信息

2、如果核对之后仍然不行，可前往就近的南航会员服务中心进行认证

3、可联系【在线人工客服】进行咨询，其操作方式是进入南航app中的【服务大厅】页面中点击右上角的客服图标即可，或直接拨打南航客服电话：95539

常见问题

1、怎样获取登机牌和托运行李？

登机牌既能够在机场办理，也能够借助自助设备、南航网站等途径办理。要是有托运行李的需求，务必在机场柜台截止办理时间之前到达人工办理柜台，由于各地规定存在差异，所以请向始发地当地机场进行咨询。持有纸质客票的旅客需前往机场柜台办理。

2、对于已持有的纸质机票，是否可以网上办理选座？

目前座位预定业务仅限南航电子客票的旅客办理。

3、在线订票如何领取机票？

确认购买电子机票后，您可凭规定的有效身份证明即可乘坐相应的航班

4、行程单可以通过哪些方式领取？

您可以通过以下两种方式领取行程单（仅适用于南航门户网站购票）：

-到机场南航电子商务柜台领取；

-通过南航门户网站在线客服登记邮寄地址进行邮寄（暂仅支持国内客票），平邮免费，快递需自理。

5、如何通过行程单验证我的客票呢？

进入客票验证页面后，您可以选择"通过行程单号"，然后将您行程单上右上角的印刷序号（不含末尾数，共10位）和您的电子票号（以784开头）依次输入后，点击查询即可。

更新日志

v4.9.6版本

【优化】 1. 本次更新包含稳定性和性能提升，并修复一些已知问题。